Incluye: prólogo \ introducción \ índice.

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 - Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001 - Orientación acerca de los requisitos de la documentación de la norma ISO 9001 - Orientación acerca de la terminología usada en las normas ISO 9001 e ISO 9004 - Guía sobre el concepto y uso del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión - guía sobre los procesos contratados externamente

Este compendio de normas fundamentales sobre gestión de la calidad recopila los cuatro documentos claves- NTC 9000, NTC-ISO9001, NTC-ISO 9004 y NTC- ISO 19011- sobre estos tópicos, que la comunidad internacional ha denominado "Key Standars".La NTC-ISO 9000 representa el documento base para la comprensión e inequívoca interpretación de todas las normas relacionadas con la temática de gestión de la calidad.La NTC-ISO 9001es el documento esencial para que las organizaciones demuestren a sus compradores, que cuentan con la capacidad de producir de conformidad con sus requisitos, es la NTC -ISO 9001. Esta norma se está convirtiendo de forma creciente en un requisito para hacer negocios.La NTC- ISO 9001 se utiliza como complemento de la norma de requisitos, al conjunto formado por ésta y la NTC-ISO 9001 se le ha denominado par coherente. esta norma tiene una especial orientación especial hacia la eficiencia y sirve como punto de referencia para las organizaciones en cuanto a la auto-evaluación y la madurez del sistema de gestión de la calidad.La NTC- ISO19011 suministra orientación a las organizaciones respecto de los principios de las auditorías internas y externas, la gestión de programas de auditorías de los sistemas de gestión de la calidad y ambiental, y respecto de la competencia y evaluación de los auditores.Adicionalmente a las anteriores normas, este comprendio ofrece el conjunto de los documentos de orientación de la serie ISO 9000, establecidos por ISO/TC 176, denominados "ISO 9000 introduction and Support Pachage", dirigidos a todos usuarios, con el propósito de facilitarles la interpretación apropiada de su contenido y guiarlos respecto de su aplicación.